CZ
EN

Je vám to povědomé?

Pokud řídíte městský hotel, pravděpodobně jste to už viděli.

  • Dobrá hodnocení, ale stále stejné stížnosti

    1

  • Horko / dusno v noci

    2

  • Hluk narušuje spánek

    3

  • Není jasné, co skutečně ovlivňuje ukazatel Comfort

    4

  • Není jasné, které problémy řešit prioritně a které jsou ojedinělé

    5

  • Recenze se čtou jednotlivě, ale chybí celkový přehled

    6
Recenze už odpovědi obsahují. Problém je v tom, že je nikdo neskládá do systému.

Co děláme

  • Analyzujeme všechny recenze hostů

  • Seskupujeme je podle skutečných problémů, ne emocí

  • Identifikujeme to, co se opakuje

  • Ukazujeme, co má vliv na komfort a hodnocení

Co získáte

Výsledek, který lze použít okamžitě.

  • 5–6 klíčových problémů, které hosté zmiňují nejčastěji

  • Pochopení toho, co snižuje ukazatel Comfort

  • Praktická doporučení bez kapitálových investic

  • Doporučení, jak správně reagovat na hosty

  • Kde je vhodné předem řídit očekávání hostů

Neanalyzujeme jednotlivé recenze. Ukazujeme souvislosti a vzorce.
Jak to funguje
Nahrajete recenze (Excel / CSV)
Předáte soubor s recenzemi hostů — export z Booking, Google, Tripadvisor nebo systému pro správu reputace. Není potřeba žádný přístup k interním systémům hotelu.
Připravíme zprávu
Recenze systematicky analyzujeme, identifikujeme opakující se témata a hodnotíme, která z nich mají největší vliv na komfort a hodnocení. Zaměřujeme se na vzorce, ne na jednotlivé stížnosti.
Získáte jasný přehled a doporučení
Obdržíte strukturovanou zprávu s hlavními problémy, jejich dopadem na hodnocení a praktickými doporučeními, která lze ihned využít v provozu i v komunikaci s hosty.
Bez integrací. Bez přístupu k osobním údajům. Bez telefonátů.

Pro koho je služba určena

  • Městské hotely 3–5 ⭐️

  • Opakující se stížnosti hostů

  • Dobrá hodnocení (7.8–9.0)

  • Snaha zlepšovat komfort, ne pouze „hasit recenze“

Jak vypadá plná analýza

Plná verze analýzy obsahuje strukturovaný přehled opakujících se problémů, jejich vliv na komfort hostů a praktická doporučení pro hotel.

Ukázky stránek z plné verze analýzy. Část obsahu je skryta

Ceník
V současnosti nabízíme 2 tarify.
Jednorázová zpráva
2 500 - 5 000 Kč
Cena závisí na objemu recenzí.
Doba zpracování: do 5 pracovních dnů.
Objednat
Měsíční monitoring
2 000 - 3 000 Kč / měsíc
Pravidelná aktualizace problémů a doporučení.
Objednat

Co je součástí:


  • Analýza všech dostupných recenzí za zvolené období
  • Identifikace 5–6 nejčastěji se opakujících problémů
  • Vyhodnocení vlivu problémů na komfort hostů a hodnocení
  • Praktická doporučení bez kapitálových investic
  • Příklady vhodných odpovědí hostům
Za co platíte:

  • Získáte jasný přehled o tom, které opakující se problémy skutečně ovlivňují komfort hostů a celkové hodnocení hotelu — bez nutnosti zavádění složitých nástrojů.
Co je součástí:

  • Pravidelná analýza nových recenzí
  • Sledování vývoje a dynamiky problémů
  • Změny ve vnímání komfortu hosty
  • Aktuální doporučení k provozu a komunikaci
  • Stručné manažerské shrnutí každý měsíc
Za co platíte:

  • Za průběžnou kontrolu situace a včasné odhalení problémů dříve, než se projeví v hodnocení a recenzích.

Často kladené dotazy (FAQ)

Kontaktujte nás
Kontaktujte nás pro konzultaci nebo zaslání poptávky.
info@hotelreviewinsider.com
Husitska 502/36, Praha 3, 130 00
Tato analýza vychází z reálné provozní praxe v městských hotelech, nikoli z teorie nebo automatizovaných nástrojů.
Made on
Tilda